Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über die Website dingo3d.ch: Einzelanfertigungen, Produkte aus dem Shop und Gutscheine.

Anbieter ist Dingo, ein Einzelunternehmen von Vorname Nachname, Strasse und Hausnummer, PLZ Ort, Schweiz. Du erreichst uns per E-Mail an hallo@dingo3d.ch.

Wir liefern nur an Adressen in der Schweiz. Ein Kundenkonto brauchst du nicht. Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Wir stellen Objekte im 3D-Druck her. Es gibt drei Arten von Produkten:

• Einzelanfertigungen: Stücke, die wir nach deinen Fotos, Texten oder deiner Beschreibung für dich herstellen. Dazu gehören Haustier-Figuren, Figuren von Personen, personalisierte Geschenke (Namensschild, Schlüsselanhänger, Lithophane), Ersatzteile und Halterungen sowie Sonderwünsche («Etwas anderes»).
• Shop-Produkte: fertig entworfene Produkte mit fester Artikelnummer und festem Preis.
• Gutscheine: digitale Gutscheine, die du per E-Mail erhältst.

3D-Drucke haben typische Merkmale: sichtbare Schichtlinien, kleine Unterschiede im Farbton und geringe Masstoleranzen. Solche Abweichungen gegenüber der 3D-Vorschau oder den Produktbildern sind materialbedingt und gelten nicht als Mangel. Figuren sind vereinfacht und nicht fotorealistisch.

Wir können Produkte jederzeit ändern oder aus dem Angebot nehmen. Bezahlte Bestellungen sind davon nicht betroffen.

Lädst du Fotos hoch, prüft ein KI-Dienst automatisch, ob sie sich für den Druck eignen. Er erkennt zum Beispiel unscharfe, zu dunkle oder zu kleine Fotos sowie Markenfiguren. Bei Bedarf stellt er dir bis zu zwei Rückfragen, etwa zur Grösse oder zur Pose.

Lehnt die Prüfung deine Fotos ab, kannst du andere hochladen. Hältst du die Ablehnung für falsch, schreib uns an hallo@dingo3d.ch. Dann prüft der Inhaber die Fotos persönlich.

Bei Haustier-Figuren und Figuren von Personen erstellt ein KI-Dienst aus deinen Fotos eine drehbare 3D-Vorschau. Du wählst Grösse und Farbe und siehst den festen Preis und das voraussichtliche Lieferdatum, bevor du bezahlst.

Pro E-Mail-Adresse und Gerät sind zwei Vorschauen kostenlos. Dieselben Fotos zählen nicht doppelt, und eine fehlgeschlagene Vorschau zählt nicht. Nach einer bezahlten Bestellung gilt das für die nächste Bestellung wieder von vorne. Brauchst du darüber hinaus eine Vorschau, schreib uns.

Ist bei uns viel los, kommt deine Vorschau in eine Warteschlange. Sobald sie fertig ist, schicken wir dir den Link per E-Mail.

Bei Namensschildern und Schlüsselanhängern siehst du eine Vorschau deines Texts, bei Lithophanes eine Vorschau deines Fotos im Gegenlicht. Dafür erstellen wir kein KI-Modell. Für Ersatzteile, Halterungen und Sonderwünsche gibt es keine Vorschau, sondern ein Angebot.

Die 3D-Vorschau ist eine vereinfachte, computergenerierte Darstellung. Nach der Zahlung erstellen wir aus deinen Fotos ein genaueres Druckmodell und bereiten es für den Druck vor. Das gedruckte Stück entspricht der bestätigten Vorschau in Motiv, Grösse und Farbe. In Details und Oberfläche kann es davon abweichen.

Die Vorschau, mit der du bezahlst, gilt als von dir bestätigt. Wir speichern sie mit Zeitpunkt und einer Prüfsumme als Beleg für deine Bestellung.

Die Darstellung der Produkte auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Wann der Vertrag zustande kommt, hängt von der Art der Bestellung ab:

• Einzelanfertigung mit Fixpreis (Figuren und personalisierte Geschenke): Im letzten Schritt prüfst du deine Angaben und klickst auf «Bezahlen». Danach bezahlst du auf der Zahlungsseite von Stripe. Der Vertrag kommt zustande, sobald Stripe uns die Zahlung bestätigt.
• Anfrage (Ersatzteil oder Halterung, Etwas anderes): Mit «Anfrage senden» bittest du uns um ein Angebot. Das ist für dich unverbindlich. Wir schicken dir in der Regel innert 24 Stunden ein Angebot mit festem Preis per E-Mail. Der Vertrag kommt zustande, wenn du das Angebot über den Link in der E-Mail annimmst und Stripe uns die Zahlung bestätigt. Nimmst du das Angebot nicht an, entstehen dir keine Kosten.
• Shop-Produkt: Du wählst das Produkt und bezahlst auf der Zahlungsseite von Stripe. Der Vertrag kommt zustande, sobald Stripe uns die Zahlung bestätigt.
• Gutschein: Der Vertrag kommt zustande, sobald Stripe uns die Zahlung bestätigt.

Deckt ein Gutschein den ganzen Betrag, entfällt die Zahlung bei Stripe. Der Vertrag kommt dann zustande, sobald du die Bestellung absendest.

Nach dem Vertragsschluss bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Über den Link darin siehst du jederzeit den Stand deiner Bestellung.

Bei Einzelanfertigungen bestätigst du vor der Zahlung mit einer Pflicht-Checkbox, dass du das Stück nicht zurückgeben kannst, nur weil es dir nicht gefällt. Ohne diese Bestätigung ist keine Bestellung möglich. Deine Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Prüfe deine Angaben vor der Bestellung genau, vor allem die Lieferadresse sowie Namen und Texte für Personalisierungen. Für Fehler in deinen Angaben sind wir nicht verantwortlich.

Wir können eine Bestellung ablehnen, zum Beispiel wenn das Motiv gegen den Abschnitt «Rechte an Bildern und Motiven» verstösst oder sich nicht drucken lässt. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir dir dann vollständig.

Möchtest du eine bezahlte Bestellung stornieren, schreib uns so rasch wie möglich an hallo@dingo3d.ch. Solange wir mit dem Druck noch nicht begonnen haben, ist die Stornierung kostenlos und du erhältst den vollen Betrag zurück. Ob der Druck schon läuft, siehst du auf deiner Statusseite. Danach kannst du eine Einzelanfertigung nicht mehr stornieren. Shop-Produkte kannst du kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet sind.

Alle Preise sind Endpreise in Schweizer Franken (CHF). MWST-Hinweis: «inklusive MWST», falls du mehrwertsteuerpflichtig bist, sonst «Wir sind nicht mehrwertsteuerpflichtig und weisen keine Mehrwertsteuer aus.»

Bei Figuren und personalisierten Geschenken gilt der feste Preis, den du vor der Zahlung siehst. Er richtet sich nach Produkt und Grösse, mehrfarbiger Druck kostet einen Aufpreis. Bei Anfragen gilt der Preis aus unserem Angebot. Bei Shop-Produkten gilt der Preis, der beim Kauf im Shop steht.

Der Versand mit der Post kostet pauschal CHF 9 pro Bestellung. Bei Einzelanfertigungen kannst du für CHF 5 zusätzlich den Geschenkversand mit Grusskarte wählen. Die Abholung nach Absprache ist kostenlos. Alle Kosten siehst du vor der Zahlung.

Du bezahlst online über Stripe mit TWINT, Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay oder Google Pay. Welche Zahlungsarten erscheinen, hängt auch von deinem Gerät ab. Deine vollständigen Kartendaten sehen wir nicht.

Der Betrag ist bei der Bestellung fällig. Mit der Herstellung beginnen wir erst, wenn Stripe die Zahlung bestätigt hat. Schlägt die Zahlung fehl, führen wir die Bestellung nicht aus.

Wie du Gutscheine und Empfehlungscodes einlöst, steht in den Abschnitten «Gutscheine» und «Empfehlungscodes».

Wir versenden als B-Post Paket mit der Schweizerischen Post, nur an Adressen in der Schweiz. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du die Sendungsnummer per E-Mail.

Beim Geschenkversand schicken wir das Paket an die Adresse der beschenkten Person, verpackt, mit Grusskarte und ohne Preis.

Du kannst deine Bestellung auch kostenlos abholen (Abholung nach Absprache). Sobald sie bereit ist, melden wir uns per E-Mail. Ort und Zeit vereinbaren wir mit dir.

Die angezeigten Lieferdaten sind Schätzungen und nicht verbindlich. Sie ergeben sich aus der Produktionszeit und der üblichen Postlaufzeit. Wir nehmen pro Woche nur so viele Einzelanfertigungen an, wie wir sorgfältig drucken können. Ist eine Woche voll, beginnt die Produktion in der nächsten Woche mit freier Kapazität. Das Datum, das du vor der Zahlung siehst, berücksichtigt das bereits. Verschiebt es sich danach deutlich, informieren wir dich per E-Mail.

Ein fester Liefertermin gilt nur, wenn wir ihn dir ausdrücklich schriftlich bestätigen. Liefern wir mehr als 30 Tage nach dem angezeigten Lieferdatum nicht, kannst du vom Vertrag zurücktreten. Wir erstatten dir dann den bezahlten Betrag vollständig.

Geht ein Paket auf dem Postweg verloren oder kommt es beschädigt an, drucken wir neu oder erstatten den Betrag. Melde dich dafür wie im Abschnitt «Rückgabe und Mängel» beschrieben.

Kommt ein Paket als unzustellbar zurück, melden wir uns bei dir. Liegt die Ursache bei dir, zum Beispiel bei einer falschen Adresse, bezahlst du den erneuten Versand.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe gibt es in der Schweiz nicht. Bei uns gelten diese Regeln:

Rückgaben und Mängel meldest du über das Rückgabeformular auf dingo3d.ch/rueckgabe. Du brauchst dafür die Auftragsnummer und deine E-Mail-Adresse. Ein Foto ist Pflicht. Du wählst einen dieser Gründe:

• Falsche Farbe
• Bruch oder Druckfehler
• Falsche Grösse gegenüber Bestellung
• Transportschaden
• Gefällt mir nicht (nur bei Shop-Produkten)

Das Formular kannst du nutzen, sobald deine Bestellung versendet oder abholbereit ist. Pro Bestellung kann eine Meldung offen sein. Für alles andere schreib uns an hallo@dingo3d.ch.

Die Rückgabefrist von 14 Tagen beginnt mit der Lieferung. Holst du deine Bestellung ab, beginnt sie an dem Tag, an dem wir dir melden, dass sie abholbereit ist.

Melde Mängel bitte sofort, nachdem du sie bemerkt hast, Transportschäden am besten gleich nach Erhalt. Bewahre das Stück und die Verpackung auf, bis wir uns melden. Wir antworten innert eines Werktags.

Als Mangel gilt eine Abweichung von deiner Bestellung oder der bestätigten Vorschau, zum Beispiel ein Bruch, eine Fehlstelle, eine falsche Farbe oder eine falsche Grösse. Die typischen Merkmale von 3D-Drucken aus dem Abschnitt «Angebot» sind kein Mangel. Ob dir eine Einzelanfertigung gefällt, ist ebenfalls keine Frage der Gewährleistung. Ersatzteile fertigen wir nach deinen Angaben. Passt ein Teil nicht, weil diese ungenau waren, ist das kein Mangel.

Bei einem Mangel drucken wir das Stück kostenlos neu oder erstatten dir den bezahlten Betrag inklusive Versandkosten. Welche Lösung passt, besprechen wir mit dir. Gelingt ein Neudruck nicht, kannst du die Rückerstattung verlangen. Brauchen wir das Stück zur Prüfung zurück, bezahlen wir die Rücksendung.

Gibst du ein Shop-Produkt ohne Mangel zurück, schickst du es auf deine Kosten an die Adresse, die du nach dem Absenden des Formulars per E-Mail erhältst. Ist das Produkt benutzt, beschädigt oder nicht in der Originalverpackung, können wir die Rücknahme ablehnen. Sobald das Produkt bei uns ist und wir es geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis. Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung erstatten wir nicht.

Rückerstattungen gehen an das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank dauert die Gutschrift einige Tage. Hast du ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt, schreiben wir diesen Teil dem Gutschein wieder gut.

Im Übrigen gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR). Ansprüche wegen Mängeln verjähren zwei Jahre nach der Lieferung.

Gutscheine sind digital und haben einen Wert von CHF 20 bis CHF 500. Nach der Zahlung erhältst du den Code per E-Mail, auf Wunsch mit dem Namen der beschenkten Person und einer Nachricht.

Ein Gutschein ist 2 Jahre ab dem Kauf gültig. Das Ablaufdatum steht in der E-Mail mit dem Code.

Du löst Gutscheine im letzten Schritt des Bestellablaufs für Figuren und personalisierte Geschenke ein. Bei Anfragen, bei Käufen im Shop und beim Kauf von Gutscheinen geht das derzeit nicht. Möchtest du einen Gutschein für ein Angebot verwenden, schreib uns.

Ein Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum bestehen. Reicht das Guthaben nicht, bezahlst du den Rest mit einer anderen Zahlungsart.

Gutscheine werden nicht bar ausbezahlt, auch nicht teilweise. Gekaufte Gutscheine kannst du nicht zurückgeben.

Wer den Code kennt, kann ihn einlösen. Behandle ihn deshalb wie Bargeld. Einen verlorenen, noch nicht eingelösten Gutschein können wir sperren und neu ausstellen, wenn du den Kauf belegen kannst.

Nach einer bezahlten Bestellung bekommst du einen eigenen Empfehlungscode per E-Mail. Du kannst ihn an Freundinnen und Freunde weitergeben.

Wer deinen Code im letzten Schritt des Bestellablaufs für eine Figur oder ein personalisiertes Geschenk eingibt, bekommt 10 % Rabatt auf den Preis ohne Versand. Bei Anfragen und im Shop gilt der Code derzeit nicht.

Deinen eigenen Code kannst du nicht selbst einlösen. Ein Code gilt für höchstens 100 Bestellungen. Pro Bestellung kannst du einen Code eingeben, also einen Gutschein oder einen Empfehlungscode.

Der Rabatt wird nicht bar ausbezahlt. Bei Missbrauch können wir einen Code sperren.

Wenn du Bilder hochlädst oder ein Motiv beschreibst, bestätigst du Folgendes:

• Du besitzt die Rechte an den hochgeladenen Bildern oder hast die Erlaubnis der Rechteinhaber.
• Das Motiv verletzt keine Rechte Dritter, insbesondere keine Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte oder Persönlichkeitsrechte.
• Alle Personen, die auf den Fotos zu sehen sind, sind mit der Verwendung einverstanden. Bei Kindern braucht es das Einverständnis der Eltern oder der sorgeberechtigten Person.

Wir drucken keine Markenfiguren, keine geschützten Charaktere, zum Beispiel aus Filmen, Serien oder Spielen, und keine fremden Logos. Ebenso lehnen wir Motive ab, die rechtswidrig, beleidigend, gewaltverherrlichend oder diskriminierend sind, sowie funktionsfähige Waffen und Waffenteile.

Machen Dritte wegen eines Motivs, das du geliefert hast, Ansprüche gegen uns geltend, hältst du uns schadlos. Dazu gehören auch angemessene Kosten für die Rechtsverteidigung.

Die Rechte an deinen Fotos, Texten und Motiven bleiben bei dir oder den Rechteinhabern. Du erlaubst uns, sie für deine Bestellung zu nutzen. Dazu gehören die Bearbeitung durch die KI-Dienste aus der Datenschutzerklärung, der Druck, allfällige Neudrucke und die Bearbeitung von Reklamationen.

Die 3D-Vorschau und das Druckmodell erzeugt ein KI-Dienst aus deinen Fotos, wir bereiten das Modell für den Druck auf. Die Dateien sind nicht Teil des Kaufs, du erhältst das gedruckte Stück. Soweit an Modellen und Druckdateien Rechte entstehen, liegen sie bei uns.

Das Modell deiner Einzelanfertigung verwenden wir nur für deine Bestellung. Wir verkaufen es nicht und drucken es nicht für andere. Bilder deines fertigen Stücks zeigen wir nur öffentlich, wenn du zugestimmt hast, zum Beispiel mit einer Bewertung.

Die Entwürfe der Shop-Produkte gehören uns oder den jeweiligen Rechteinhabern. Du darfst sie nicht kopieren oder nachdrucken, um sie weiterzugeben oder zu verkaufen.

Etwa 7 Tage nach dem Versand bitten wir dich einmal per E-Mail um eine Bewertung. Bewerten können nur Kundinnen und Kunden mit einer Bestellung, über den persönlichen Link aus dieser E-Mail. Pro Bestellung ist eine Bewertung möglich.

Mit dem Absenden erlaubst du uns, deine Bewertung mit Sternen, Text, Vorname, Ort und Foto auf dingo3d.ch zu zeigen. Ort und Foto sind freiwillig. Für das Foto gelten die Regeln aus dem Abschnitt «Rechte an Bildern und Motiven».

Wir prüfen jede Bewertung, bevor sie erscheint, und schalten sie unabhängig von der Anzahl Sterne frei. Nicht veröffentlicht werden Bewertungen mit rechtswidrigen oder beleidigenden Inhalten, Werbung oder Daten anderer Personen. Den Text ändern wir nicht.

Du kannst deine Zustimmung jederzeit mit einer E-Mail an hallo@dingo3d.ch widerrufen. Dann nehmen wir die Bewertung von der Website.

Unsere Drucke bestehen aus Kunststoff. Sie sind nicht für den Kontakt mit Lebensmitteln geeignet. Hohe Temperaturen, etwa in einem Auto an der Sonne, können sie verformen. Sie sind kein Spielzeug für Kinder unter drei Jahren, weil sich kleine Teile lösen können.

Ob ein Ersatzteil oder eine Halterung für deinen Zweck geeignet ist, liegt in deiner Verantwortung.

Sicherheitsrelevante Teile fertigen wir nicht, zum Beispiel Teile für Fahrzeuge, Gasanlagen, elektrische Anlagen oder medizinische Zwecke.

Wir haften für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nicht, soweit das Gesetz dies zulässt. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz bleibt vorbehalten.

Für Verzögerungen, die wir nicht beeinflussen können, etwa bei der Post, bei Lieferanten, bei Ausfällen der genutzten Dienste oder durch höhere Gewalt, haften wir nicht. Dein Recht auf Rücktritt aus dem Abschnitt «Lieferung und Abholung» bleibt bestehen.

Verwendest du ein Stück entgegen den «Hinweisen zur Verwendung», haften wir für die Folgen nicht, soweit das Gesetz dies zulässt.

Wie wir deine Personendaten bearbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung auf dingo3d.ch/datenschutz.

Wir können diese AGB ändern. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die beim Vertragsschluss auf dingo3d.ch veröffentlicht war.

Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen gültig.

Es gilt Schweizer Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht) ist ausgeschlossen.

Bestellst du als Konsumentin oder Konsument, kannst du an deinem Wohnsitz oder an unserem Sitz in Ort klagen. Wir klagen gegen dich an deinem Wohnsitz. Bestellst du für ein Unternehmen, ist der Gerichtsstand Ort. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.